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客户的铺货大赛结束了,我还有点兴奋

By 鱼小稳2022-09-01
客户的铺货大赛结束了,我还有点兴奋

今天是9月的第一天,因为疫情,整个成都市都「静默」了。但我却无暇关注,更没时间去抢菜、囤菜。

一整天,我的心都和客户一起热血沸腾着!因为今天是徐福记DODO棒千人万店PK赛,从早上六点到晚上十点,从总裁到业务员全员铺市,东西南北中,全国参战,16个小时激战,最终成绩卓越。

如果不是要坚守在电脑前做技术支持、答疑和问题处理,我恨不得能和客户团队一起出去铺市,在一线挥洒汗水!

今天,红色扫码风暴,席卷百座城池!小店二批皆扫码,DSR铺货得奖励。徐福记「码蚁雄兵」出征,吉祥码「三码齐驱」助力,剑指百万终端!最终,在今夜实现10万家门店铺货,比去年提前75天完成目标!

今天,活动单日扫码量迎来几十倍爆发性增长,是我始料未及的。部分技术接口调用量甚至达到平时的900多倍!虽然中途也遇到了一些突发问题(比如第三方GPS接口调用量达到上限,导致返回报错等),但还好,技术团队都快速、高效地解决了。回头看看,可谓有惊无险!我觉得,还蛮过瘾的!吉祥码系统的性能和承载能力,依然经受住了考验。

感恩我们吉祥码技术、运营同事的辛苦付出,运营同事昨晚配置系统到深夜,技术同事今天也是全天值守保障。虽然大家都分开居家办公,但还是共同顺利完成了这次活动!

做这次项目,收获非常大,对于今后再执行「短时间、高并发」的一物一码营销项目,是一次不可多得的宝贵的学习经验!

从准备来说,重要活动上线前,必须要谨慎、充分地预判活动扫码量、并发量和红包下发量,这样才能提前合理配置CPU线程资源,调度微信商户号的通道数,保障红包发放的即时性和好的用户体验;

从沟通协作来说,活动执行过程中,万一遇到问题,千万不能急躁,情绪无益于问题解决,需要沉下心来,好好沟通,找到问题,提出解决方案。

从工作上来说,今天技术同事说了一句话:“功夫确实在平时”。太对了!日常工作中就要注意从底层去思考和处理问题,千万不要用投机取巧的方式去做事。特别是SaaS系统,一定要打好基础,做好架构。根扎得越深,才越能经受住风雨的考验。

从服务来说,SaaS行业本质也是服务行业,尤其是快消品数字营销,参与者、使用者好多都是小店老板、一线业务员。服务这些客户,一是态度要耐心;二是要用对方式和工具。比如录个小视频,可能比写个文档给他们更有效。因为这些群体不习惯阅读和理解大段文字文档。

这次项目,也让我非常感恩我的客户——徐福记。他们真的是一群很好的客户,不仅自我要求高、执行力强、内部团结,对待乙方也温和,包容。在现在这个疫情环境下,能把铺货活动搞得如此轰轰烈烈、如火如荼,真的非常难得!也希望未来有幸一路相伴,一起成长!

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今天下楼做核酸时拍的,八点一刻的太古里,少有的冷清。

关于作者:鱼小稳

前资深产品总监,现一物一码数字营销操盘手&增长顾问。专注于为 500 强快消品企业提供一物一码一瓶一码渠道数字化防窜货系统的端到端解决方案。

从业务痛点诊断、产品方案设计,到系统开发执行与上线运营,提供一站式闭环服务。凭借扎实的业务认知,曾帮助头部快消客户持续成功运营 3 年,并被内部引荐至多个 BU 业务线。

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