吉祥码数字化“再来一件”Q&A

吉祥码数字化“再来一件”的系统建设，本着为企业“降本增效，数据驱动”的原则，在解决传统再来一袋兑换难、耗费大量人力、财力等问题的前提下，同时实现以下目标：

**1、提升用户体验：**消费者兑奖流程简单，门店、经销商无需回收“凭证”，厂家实时掌控各区域动销、兑换、补货数据。

**2、品牌推广互动：**以产品为媒介、二维码为入口，实现品牌和消费者0距离互动，精准传达产品卖点及品牌理念。

**3、渠道数字化管理：**通过本次“数字化再来一袋”，可以把企业、经销商、终端门店、消费者等业务流程梳理为可视化“树形结构”，同步实现产品在线、客户在线、员工在线、管理在线等四个在线化。

**4、大数据辅助决策：**消费者偏好、门店动销、经销商库存、区域差异等均可通过后台的数据进行分析所得，为企业的精准施策、乃至生产的合理规划提供有力数据支撑。

吉祥码数字化“再来一件”解决方案推出后，收到了很多快消品客户的关心、支持和咨询。今年经济形式不好，品牌都紧着裤腰带做营销，既要省钱，又要有成效有突破。所以，多出货就是硬道理！

部分客户在深入了解数字化“再来一袋”的流程、优势和特点后，能够迅速决策，应用新功能上线新活动，借一店一码火速覆盖终端，用“再来一袋”逆市抢占市场份额。

也有部分客户，针对实际执行提出了一些客观、实际的问题。

为了更好服务广大客户，让吉祥码数字化“再来一件”能够在各厂商处实际应用，并真正帮助客户解决问题，我们特将大家近期提出的问题，集中回答并作出建议如下。

Q1

客户问：如何保证终端门店能够很好地配合活动，完成兑换服务？

**吉祥码答：**在整个“再来一袋”活动中，终端门店是直接服务消费者的主体，终端店的配合是整个活动的重点和难点，所以这个问题至关重要。

我们分析，终端店在意的点有三个：

1、我做这个事有什么好处？

2、做这个事麻不麻烦？

3、做这个事我有没有风险？

如果我们的活动对终端店有好处，且又不麻烦，也没任何风险，那么终端店大概率愿意做。所以在执行层面，解决这3个问题，就扫清了终端店的担忧和疑惑，就能够最大程度获得终端店的支持和配合。

第一点，从利益上来说，吉祥码数字化“再来一袋”系统支持设置门店兑换返利，也就是说门店帮助消费者兑换成功，能够自动获得微信红包；也可以设置补货比例，实现门店帮消费者兑10件货，业务员给门店补11件货（额外奖励1件货）商品形式的奖励。其次，活动可以设置为“N元乐享”，消费者兑换时需要支付一定金额，这个金额直接属于门店收入，就和传统的方式一样，这样就保证终端店做这个事情，能得到好处。最后，终端店兑换奖品给消费者，本身是一种带点喜庆的服务，可以帮助门店更好拉近和消费者的关系。

第二点，这个事麻不麻烦？对比一下传统的兑换方式，门店需要回收和保管有奖标签（瓶盖），补货时需要清点标签和瓶盖，咱们这种方式一点都不麻烦。门店只需要让消费者扫码，自己收到信息，再把东西给消费者就可以了。业务员上门补货时，只需要打开小程序核对数量，确认收货就行。

第三点，做这个事情有没有风险？我们再来看，传统方式兑换“再来一瓶”，存在3个风险：1、收到假瓶盖；2、瓶盖存放有失；3、经销商不给补货。那用吉祥码数字化再来一瓶呢，前两个风险至少是没了，第三个风险，该怎么保障，还是怎么保障。

以上，是我们围绕终端店的分析。但是**能否落实到位，还要靠经销商人员的政策宣贯、流程讲解等工作。传统的再来一瓶也需要做这些工作，数字化方式并不会增加额外的成本，**只是工具更新了。做这个工作就像以前美团、点评做线下店铺地推，虽然前期会辛苦一点，会花费很多成本和精力，但谁能先铺开市场，就能够抢占先机，收获未来更大的成果！为了帮助厂商、经销商做好门店执行工作，吉祥码会配合厂商做好各种宣传培训资料、流程图示意、操作视频等工作，最大程度保证执行的有效性。

Q2**：**

客户问：门店能否正确执行？

**吉祥码答：**门店的工作很简单，只要操作1次即可学会。同时门店码上可以印制兑换、补货流程，方便门店随时查看。同时我们可以录制操作流程图和培训视频，链接到品牌公众号，随时查阅，保证门店学会并能正确执行。如果实在有问题，吉祥码客服人员可提供热线电话和微信的答疑指导服务。

Q3**：**

客户问：连锁便利店，KA等，如何能执行？

**吉祥码答：**对于门店来说，数字化“再来一瓶”只是工具层面的变化，商务上该怎么对接还是怎么对接。在执行层面，连锁店或KA也可以在收银台放置门店码，兑换商品时，店员扫条码，将商品计入“促销赠品类”（收银机上可以设置），收银机兑出商品数量可以和小程序的门店兑换数量一致，补货时核对即可。各连锁店可以共用一个门店码（和总部谈好），也可以每个店一个码（单店谈好）。针对大型连锁店、KA，如果店员多，操作上存在问题，吉祥码可提供远程培训服务。

Q4**：**

客户问：经销商能否执行到位？业务员能否对所属门店管控到位？

吉祥码答：经销商的执行力取决于品牌厂商是否把这件事当成重要的营销战略，向经销商要求、宣贯、培训、督促、激励、考核。

**经销商和厂商是命运共同体。**首先，需要在思想层面统一，这不仅仅是一次简单的消费者营销活动，还是是面向未来的数字化战略投资。通过本次活动，经销商可以将自己的下级经销门店统一纳入数字化管理和监控：通过小程序即可查看门店兑换、补货情况，从侧面反映出门店的活跃度、动销情况，从而筛选出更有潜力的门店，进行精细化运营。

其次**，针对经销商和业务员可以指定合理的激励、考核制**度。如：经销商给门店补货10件，厂商给经销商补货11件（额外奖励1件）；每次补货成功红包奖励等。根据各区域实际情况制定考核指标和排名，排名靠前的经销商给予额外奖励等。

最后，在宣传物料和培训指导上，给予经销商充分的支持。吉祥码可以对经销商进行统一培训，并提供操作手册；创建经销商群，随时接受咨询答疑等。

Q5**：**

客户问：门店码如果破损，如何快速执行，不影响核销。

**吉祥码答：**1、现场临时解决方案：店主可直接打开“再来一件”微信小程序，在手机上查看和出示自己的“门店码”，不影响现场兑换；2、补发方案：店主联系经销商，重新生成电子门店码，打印后重新张贴。

诸如此类特殊事宜，我司还专门设有400客服电话为消费者、门店主、业务人员等提供及时、细致、专业的解答。

Q6：

客户问：如何让各大区能够树立信心，确保落实到位。

吉祥码答：个体对于新生事物的接受程度是不同的。一般来说，一个团队中有10%的“勇敢者”跃跃欲试，80%随大流观望待定，10%的“悲观者”抗拒、反对。这在推行新政策时是常见的，也可以理解。但企业迟早要迈出数字化的步伐，与时代共舞，这是大势所趋。

吉祥码的建议，项目以灰度上线的方式来开展，利用接受度高、执行力强的大区经理及经销商快速树立标杆，打造成功榜样，再覆盖其他区域。

1、活动策略：本次扫码活动主题为“一元乐享”不变，第一批仅选拔部分区域试点新“一元乐享”兑换方式，其他区域扫码，则可抽中红包、复购红包（下次购买返现）或其他奖品。

2、召开一次选拔会，深入和各大区经理沟通数字化“一元乐享”的操作流程、难度及执行方案，强调项目对于公司的意义，增强大家的信心，同时了解各大区经理的担忧或疑惑，针对难点作出答疑。初步划分优势区域和难点区域。

3、会下与各大区经理单独沟通和二次确认，选拔出一批执行力较强、意愿较高的大区经理参与区域试点，并给予资源和政策的扶持。

4、项目分区域灰度上线，试点区域的消费者扫码，可中“一元乐享”奖品，非试点区域消费者扫码，暂时只能中随机红包、复购红包和商城优惠券等奖品。

5、活动执行过程中，不断总结试点区域的经验，召开分享会。逐步过渡到其他区域。

以上，感谢您的认真阅读。

如果您对吉祥码“再来一件”数智化解决方案也感兴趣，或有其他疑问、咨询及建议，欢迎联系我们。在不平静的2020年，期待与您一起乘风破浪！